POLÍTICA DE ENTREGA E RETIRADA – DROGASIL

A Drogasil disponibiliza diferentes modalidades de entrega e retirada de produtos, visando oferecer praticidade, segurança e comodidade aos seus clientes. Esta política descreve as condições aplicáveis a essas modalidades.

1. Modalidades de entrega

Os pedidos realizados podem ser entregues conforme as opções disponibilizadas no momento da compra, de acordo com a localidade, disponibilidade de estoque e tipo de produto.

As modalidades de entrega podem incluir:

  • Entrega padrão: realizada no endereço informado pelo cliente, dentro do prazo estimado apresentado no momento da finalização do pedido.
  • Entrega expressa: quando disponível, realizada em prazo reduzido, conforme condições apresentadas no site ou aplicativo.
  • Entrega programada: permite ao cliente escolher uma data disponível para o recebimento do pedido, conforme a região atendida.

Os prazos de entrega são estimados e passam a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Condições de entrega

  • As entregas são realizadas em dias e horários comerciais, podendo variar conforme a localidade.
  • É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pedido.
  • O endereço informado no momento da compra é de inteira responsabilidade do cliente. Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos ou impossibilidade de entrega.
  • Em caso de ausência no local, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme política logística adotada.

3. Retirada em loja

A opção de retirada em loja poderá ser disponibilizada para determinados produtos e unidades.

As condições incluem:

  • O pedido ficará disponível para retirada após a confirmação informada pelos canais da Drogasil.
  • A retirada deverá ser realizada dentro do prazo indicado no momento da compra.
  • Para a retirada, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação e/ou número do pedido.
  • A retirada poderá ser realizada pelo titular da compra ou por terceiro autorizado, conforme regras informadas no momento da compra.

4. Produtos sujeitos a restrições

Alguns produtos podem possuir regras específicas de entrega ou retirada, em razão de suas características, exigências legais ou sanitárias, incluindo, mas não se limitando a:

  • Medicamentos
  • Produtos controlados
  • Itens refrigerados ou com condições especiais de armazenamento

Nesses casos, as opções disponíveis serão informadas no momento da compra.

5. Acompanhamento do pedido

O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio dos canais disponibilizados pela Drogasil, desde a confirmação do pagamento até a conclusão da entrega ou retirada.

6. Tentativas não concluídas e devolução

Caso a entrega não seja concluída por motivos como ausência no local, endereço incorreto ou recusa no recebimento, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou loja de origem, sendo aplicadas as condições informadas no processo de compra.

7. Alterações desta Política

A Drogasil poderá modificar esta Política de Entrega e Retirada a qualquer momento, visando aprimorar seus serviços ou atender a exigências legais. Recomenda-se a leitura periódica deste documento.